Коротко

  • Порядок дій має значення: спочатку фіксація пошкоджень, і лише потім прибирання та ремонт. Навпаки — і доводити збитки буде значно важче.
  • Основа справи — акт обстеження комісії. Усе, що не потрапило в акт, для компенсації не існує.
  • Пошкоджене й знищене житло — різні механізми: компенсація на відновлення або житловий сертифікат.
  • Правова база — Закон України № 2923-IX про компенсацію за пошкодження та знищення окремих категорій об’єктів нерухомого майна.

Після обстрілу перше бажання — прибрати й закрити вікна. Це нормальна людська реакція, і саме вона щодня коштує людям компенсації. Тому почнемо з порядку дій.

Перші дні: що зробити одразу

  1. Викличте офіційні служби

    Поліція та ДСНС фіксують факт події. Отримайте документи або хоча б номер зареєстрованого повідомлення — це відправна точка всієї справи.

  2. Зафіксуйте все на фото й відео

    До прибирання. Загальні плани будинку, під’їзду, номер будинку, потім кожне приміщення, потім деталі. Знімайте так, щоб було видно зв’язок деталі з адресою.

  3. Не викидайте пошкоджені речі одразу

    Якщо плануєте включати майно в перелік збитків — його спочатку треба показати комісії або зафіксувати.

  4. Зберіть документи на нерухомість

    Правовстановлюючі документи, витяг з реєстру. Якщо вони втрачені — відновлення можна починати паралельно, не чекаючи.

  5. Робіть аварійні роботи — але після фіксації

    Закрити контур треба, інакше дощі й морози додадуть шкоди. Але спершу фото й виклик служб.

Найдорожча помилка

Прибрати, засклити, вивезти будівельне смуття — і лише потім подавати документи. Формально право на компенсацію нікуди не зникає, але довести обсяг пошкоджень стає майже неможливо.

Повідомлення про пошкоджене майно

Наступний крок — офіційно повідомити державу про пошкодження. Це робиться:

  • через застосунок або портал «Дія» — швидше й з фіксацією дати подання;
  • через ЦНАП;
  • через орган місцевого самоврядування за місцем розташування майна.

У повідомленні вказують адресу, тип об’єкта, характер пошкоджень і додають фотоматеріали. Збережіть підтвердження подання — номер, скріншот, розписку.

Якщо немає доступу до сервісів

Для людей похилого віку, маломобільних, тих, у кого немає смартфона або втрачені документи, — ми заповнюємо повідомлення разом. Це частина роботи напряму «Наслідки війни».

Комісія та акт обстеження

На підставі повідомлення комісія проводить обстеження й складає акт. Це головний документ усієї справи: подальші рішення про компенсацію спираються на нього.

Будьте присутні при обстеженні. І перевірте в акті:

  • чи внесені всі пошкоджені приміщення, а не лише найочевидніші;
  • чи зафіксовані пошкодження комунікацій — електрика, водопровід, опалення;
  • чи враховані вікна, двері, покрівля, фасад окремими позиціями;
  • чи правильно вказана адреса й дані власника;
  • чи є ваш підпис і чи отримали ви копію.

Якщо з чимось не згодні — не відмовляйтеся підписувати «на емоціях». Правильніше підписати із зазначенням своїх зауважень або одразу подати письмові заперечення до акта.

Пошкоджене чи знищене: два різні шляхи

Житло пошкоджене Житло знищене
Що передбачено Компенсація на відновлення (ремонт) Житловий сертифікат на придбання іншого житла
Як надається Кошти на спеціальний рахунок з цільовим використанням Сертифікат, яким оплачують купівлю житла
Обмеження Гранична сума, цільове витрачання, звітність Строк використання, вимоги до об’єкта придбання
Головний ризик Обсяг пошкоджень занижено в акті Об’єкт визнано «пошкодженим», хоч фактично не підлягає відновленню

Другий рядок останнього стовпця — типовий конфлікт. Якщо будинок фактично не підлягає відновленню, а в документах він «пошкоджений», людина отримує суму на ремонт того, що ремонтувати неможливо. Це оскаржується, але доводити доведеться висновками фахівців.

На що звернути увагу

  • Строки. У процедурі є строки подання документів і строки розгляду. Вони змінювалися разом із розвитком програми, тому перевіряйте чинні на момент звернення.
  • Цільове використання. Компенсація на ремонт — не «гроші на руки». Витрачання підтверджується документами.
  • Кілька власників. Якщо житло у спільній власності, потрібна узгоджена позиція всіх співвласників — це часто гальмує справи більше, ніж бюрократія.
  • Спадщина. Якщо власник загинув, спочатку оформлюється спадщина, і лише потім компенсація. Ці процедури варто запускати паралельно.
  • Окуповані та прифронтові території. Для них діють особливості — від можливості обстеження до строків.

Якщо відмовили або занизили суму

Порядок той самий, що й в інших адміністративних справах:

  1. отримайте письмове рішення з підставами;
  2. зберіть докази проти конкретної підстави — висновки фахівців, фото, кошториси, свідчення;
  3. подайте заперечення або скаргу в межах процедури;
  4. якщо не допомогло — адміністративний позов.

Найсильніший доказ у справах про заниження — висновок технічної експертизи щодо стану будівлі та кошторис відновлювальних робіт. Це витрата, але саме вона зазвичай змінює результат.

Програма змінюється

Механізм компенсацій розвивається: змінюються граничні суми, строки, перелік об’єктів і порядок обстеження. Перед поданням документів перевірте чинні умови в офіційних джерелах — або зателефонуйте нам, ми звіримо актуальний порядок.

Часті питання

Складніше, але не завжди безнадійно — усе залежить від того, чи залишилися докази: фото до ремонту, документи про виклик служб, чеки на матеріали й роботи. Якщо фіксації не було зовсім, шанси невисокі. Це головна причина, чому ми просимо фотографувати до прибирання.

Спочатку доведеться підтвердити право на майно — відновити документи, оформити спадщину, за потреби встановити факт у судовому порядку. Це можна робити паралельно з фіксацією пошкоджень, не чекаючи завершення.

Механізм компенсації спрямований насамперед на нерухоме майно. Щодо рухомого майна діють інші підстави, і саме тому важливо фіксувати все — включно з речами — на етапі обстеження.

Подання через електронні сервіси доступне дистанційно. Але для обстеження потрібен доступ до об’єкта — знадобиться довіреність на представника в Україні. Ми підкажемо, як її правильно оформити.

Так — аварійними роботами: вікна, покрівля, відновлення опалення. Це те, що не можна відкладати до рішення про компенсацію. Повну реконструкцію ми не беремо, але підкажемо, хто цим займається. Деталі — на сторінці «Наслідки війни».

Це не заміна персональної консультації

Стаття описує загальний порядок. Ваша ситуація може мати особливості — статус території, кілька власників, спадщина. Зателефонуйте, розберемо конкретику безоплатно.